Trocas e Devoluções


Para que tudo ocorra bem na sua experiência em nosso site a nossa politica de troca e devolução foi feita com base no Código de Defesa do Consumidor.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

  • DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
  • DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO: o prazo é de 30 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
  • ABERTO/AVARIA (ESTRAGADO): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
  • PRODUTO DIVERGENTE DO PEDIDO FEITO: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

ATENÇÃO: A data da entrega será checada em nosso sistema e caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução infelizmente não poderá ser feita.


Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

  • Na embalagem original;
  • Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Qualidade. O prazo para análise é de até 1 (um) dia útil, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

ATENÇÃO: Se caso recebermos o produto em desacordo com os itens acima para efetuarmos a troca, a Maquiagem & Cia cobrará um novo frete para devolver o produto.

A troca poderá ser feita por:

  • Mesmo produto;
  • Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
  • Crédito em conta corrente ou na fatura do seu cartão. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida por você no momento da compra.

Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:

  • Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
  • Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
  • Não aceite embalagens com o lacre rompido;

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento 11 - 4116-8800, através de e-mail (sac@maquiagemecia) ou WhatsApp (11 ) 94576-0101 para solicitar a troca ou devolução do produto.


 

Beijos! <3

Sobre a loja

Na Maquiagem e Cia você encontra maquiagens, batom, pincéis, produtos para cabelo e muito mais! Trabalhamos com as marcas Dailus, Eudora, Tracta, Vult, Ricosti, Kiss New York e muitas outras também com revenda. Venha conferir, vai ser um prazer te conhecer !

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